Шаг за шагом: как написать качественное письмо о возврате денежных средств

Каждый из нас, когда-то сталкивался с ситуацией, когда покупка оказалась неудачной, товар оказался бракованным или некачественным, или же просто не соответствовал своим заявленным характеристикам. И тогда, конечно же, хочется вернуть свои деньги. Для этого и нужно написать письмо о возврате денежных средств. Но как правильно составить такое письмо?

Письмо должно быть официальным и содержать необходимые сведения. В первом абзаце необходимо уточнить причину возврата и указать дату покупки. Следующий пункт — это детальное описание проблемы, с которой вы столкнулись. Если это бракованный товар, можно приложить фотографию неисправности. Важно понимать, что вы обязаны предоставить все необходимые доказательства для возврата товара.

Далее следует указать свои контактные данные — телефон и адрес электронной почты для связи с вами, а также номер заказа или чека. В последнем абзаце обязательно укажите, что вы ждете возврата денег в размере стоимости товара, или, если речь идет о браке, то о замене товара на качественный экземпляр. Заканчивается письмо формулой благодарности и контактными данными.

Пример:

Уважаемые руководители магазина «Хороший выбор»,
Я обращаюсь к вам с требованием вернуть мне деньги за приобретенный мной товар. Дата покупки — 05.09.2021, заказ № 54321.
В ходе проверки товара, я обнаружил его бракованным — на изделии имеется царапина. Прилагаю фотографию для доказательства.
Прошу вас связаться со мной по контактному телефону: 8-800-555-35-35 или по электронной почте example@mail.com, чтобы обговорить дальнейшие действия.
Ожидаю возврата денег в размере стоимости товара — 3500 рублей на указанный мной банковский счет.
Заранее благодарю за внимание к данному вопросу.
С уважением,
Иванов Иван Петрович.

При написании письма о возврате денежных средств важно понимать, что это официальный документ и от него зависит ваш успех в получении справедливости. Поэтому, необходимо следовать всем рекомендациям и указывать только правдивую информацию.